Ingénieur support en industrie à linternational (H/F)

Notre client est reconnu mondialement pour ses solutions innovantes de production doxygène et dazote. Présente à linternational, lentreprise sappuie sur plusieurs centres de production et de recherche pour aider les établissements de santé et les industries à simplifier leur approvisionnement en gaz en devenant autonomes, réduisant ainsi leur empreinte carbone et leurs coûts.

RESPONSABILITÉS :

Sous la responsabilité du Directeur International, au quotidien vos missions consisteront à :
– Assurer le support technique avant et après-vente en apportant des solutions adaptées aux besoins des clients, tout en formant ces derniers à lutilisation des équipements.
– Réaliser la mise en service des installations, effectuer la maintenance préventive et curative, et suivre les interventions sur site.
– Gérer les demandes dassistance technique via Salesforce, en enregistrant et traitant les tickets pour garantir une résolution rapide des problèmes.
– Mettre à jour la documentation technique et assurer la remontée des défauts de conception ou des besoins damélioration produit au bureau détudes.
– Identifier les opportunités commerciales lors des interventions et informer le service commercial des besoins clients en nouveaux équipements ou services.
– Effectuer un reporting régulier de vos activités, incluant les tickets ouverts, les interventions réalisées et les actions en cours.
– Suivre le parc des machines installées, en assurant le suivi des maintenances, des pièces détachées et des demandes de service.

PROFIL RECHERCHÉ :

Votre profil :
– Formation : Bac+2/Bac+5 en ingénierie
– Expérience : Minimum 2 ans dans un rôle similaire, avec une expertise en support technique et gestion de projets internationaux.
– Langues : Maîtrise du français et de langlais, à lécrit et à loral.
– Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, bonnes compétences relationnelles et sens du service client.
En ce qui concerne vos compétences techniques :
– Lecture de schémas électriques et capacité à comprendre des systèmes complexes.
– Bonnes connaissances en automatisme, mécatronique, pneumatique et utilisation doutils comme Salesforce pour la gestion des tickets.
– Expérience en suivi et gestion de parc machines, avec un accent sur la maintenance, la gestion des pièces détachées et les demandes de service.
Avantages :
– Primes sur objectifs
– Participation aux bénéfices
– Cadre forfait jour avec 1 jour de RTT/mois
– Télé-travail possible 1 jour/semaine
– Tickets restaurant de 9,5/jour
– Mutuelle
– Si vous roulez à lélectrique, lentreprise dispose de bornes de stationnement
Note : Dans le cadre de votre travail, vous pourrez être amené à effectuer des déplacements à linternational (environ 2 à 3 par an)
Vous avez une excellence relationnelle, vous êtes dynamique, rigoureux, organisé et engagé ?
Alors n’attendez plus, vous êtes peut-être LA personne dont lentreprise a besoin !
Nous sommes Nathanaël DUMONT et Gabriel CARDONA, deux experts en recrutement au sein du Mercato de lEmploi. Nous sommes impatients déchanger avec vous à propos votre de projet professionnel !
Tous les futurs sont grand à commencer par le vôtre !